Що таке ситуативний маркетинг і як його використовують інтернет-магазини

Що таке ситуативний маркетинг і як його використовують інтернет-магазини

Чи схожа ситуативна готовність в реальному світі на методику роботи кінематографічних шпигунів? Та й взагалі, чи потрібна вона звичайній людині і чи може він її освоїти? Або це специфічне вміння, доступне тільки професіоналам, що працюють в спецслужбах?

Перш ніж відповісти, звернемося до статистики. 90″clear: both; display: block; float: none;”>

замкнутий цикл
Замкнутий цикл Одне з властивостей правильно «налаштованої» ситуативної готовності – її безперервність, тобто це не лінія, а кільце. Цикл Бойда, «спостереження – оцінка ситуації – рішення – дія», замкнутий сам на себе, і після дії знову включається фаза спостереження.

Що таке ситуативний або ситуаційний маркетинг

Це реакція компанії або бренду на події в світі, які використовуються для просування товарів. Як говорили раніше – на злобу дня. Тобто не просто думка, чи не роздуми, добре це чи погано, а цілеспрямоване маркетинговий захід, націлене на просування інтернет-магазину, продаж товарів і отримання прибутку.

 

Приводом для ситуативного маркетингу може стати що завгодно. Довгоочікувана прем’єра фільму, подія світового або російського масштабу, навіть новий інтернет-мем – все йде в справу. Пам’ятайте, як Леонардо Ді Капріо все ніяк не міг отримати Оскара? Інтернет-магазин використовував цей інфопривід для просування свого товару – бутафорських маленьких статуеток.

ситуативний маркетинг

Найчастіше це контент з часткою іронії або відверто розважальний. Серйозними ви можете бути в будь-який звичайний час, але подумайте про клієнтів: їм теж хочеться розслабитися. Дайте їм цю можливість, пожартуйте на злобу дня разом! Компанії активно використовують меми, демотиватори, смішні картинки і жарти, які гуляють по інтернету. Зрозуміло, що в основному це публікується в соцмережах – там більш жива і сприйнятлива аудиторія.

магазин ікея

Для чого потрібен ситуативний маркетинг:

  • привернути увагу до товарів;
  • оголосити про важливу подію: початку знижок, акцій, розпродажів;
  • підвищити лояльність цільової аудиторії, завойовуючи її довіру;
  • підвищити впізнаваність бренду і зміцнити репутацію сучасної компанії;
  • виробити власний стиль.

розсіяна увага

Правильна відповідь – ми не втратили, ми придбали. Вища нервова діяльність, здатність зосереджувати увагу привела до зниження рівня нашої ситуативної готовності. Ми розучилися рівномірно розподіляти свою увагу, найчастіше фокусуючи його лише на чомусь одному на шкоду всьому іншому.

 

Психологи Крістофер Шабрі і Даніел Саймонс в книзі «Невидима горила» призводять хрестоматійний приклад: якщо під час баскетбольного матчу глядачі будуть скрупульозно підраховувати, скільки разів гравці передавали пас один одному, то навіть вийшла на середину залу горила може залишитися непоміченою. Саймонс провів відповідний експеримент: групі студентів Гарвардського університету показали ролик, в якому шість чоловік перекидали один одному м’ячі; студенти повинні були уважно вважати паси. Лише 50″aligncenter size-full wp-image-234798″ src=”https://kozaky.org.ua/wp-content/uploads/situativnyj-marketing2.” alt=”ситуативний маркетинг” width=”” height=””>

роль інтуїції

Гевін де Беккер, автор науково-популярного бестселера «Дар страху», вважає, що весь аналіз того, що відбувається ми здійснюємо підсвідомо і називаємо це інтуїцією. Роздуми і вербалізація доводів – всього лише спроба раціонально пояснити те, що ми вже й так знаємо. Саме інтуїцію, здатність сприймати і обробляти інформацію про навколишнє середовище, де Беккер вважає тим еволюційною перевагою, яке дозволило вижити людству. Ми відчуваємо загрозу до того, як усвідомлюємо її; відчуття «метеликів в животі» – це сигнал зупинитися і подумати – що не так? Нехтувати ж інтуїцією, пише де Беккер, це «все одно що прокинутися вночі в задимленій кімнаті, відкрити вікно для провітрювання і лягти спати далі». Якщо інтуїція говорить: «зупинись і подивися по сторонам», варто це зробити. Навіть в разі помилкової тривоги ви нічого не втрачаєте.

 

Стаття «Завжди готовий!» опублікована в журналі «Популярна механіка» (№6, червень 2015).

Процес ситуативного маркетингу

Вдалий жарт можна придумати за десять хвилин, а можна планувати рекламну кампанію заздалегідь – наприклад, коли про вихід нового фільму або спортивній події відомо за кілька місяців вперед. Незважаючи на це, процес створення ситуативної реклами зазвичай складається з декількох етапів:

1. Ви дізнаєтеся про новини або інфоприводи. Він може бути абсолютно спонтанним і за годину облетіти всі інформагентства, а може готуватися довгий час. Регулярно переглядайте новинні сайти, популярні спільноти, записи друзів в стрічці. Вибирайте ті новини, про які всі говорять, і ті, що можуть бути цікаві вашої ЦА.

2. Переглядаєте сайти і паблік конкурентів, а також тих компаній, які не упускають випадок прорекламувати товар за допомогою ситуативного маркетингу. Якщо вони вже в курсі, пора брати бика за роги.

3. Сідайте і складаєте невеликий план. Продумуєте, яку мету ви переслідуєте цією рекламою, чого від неї чекаєте і на що розраховуєте. Обов’язково відповідаєте на запитання: чи хочете просто хайпануть на модній темі або розраховуєте продати під цю лавочку товар. В останньому випадку товар повинен бути хоч трохи пов’язаний з темою новини.

4. Викликаєте рекламщика, SMM-ника, піарника або будь-якого знайомого креативщика, ваяете пост, унікальну картинку, текст, рекламний банер на сайті і так далі. Тобто зрозуміло, що до цього етапу у вас вже повинна бути майданчик для публікацій: особистий або робочий акаунт у соціальних мережах, сторінка спільноти. Також має бути людина, що годиться на роль креативщика. Необов’язково мати спеціальну освіту: досить, щоб людина розбирався в сучасних трендах і мав нюх на актуальні новини, які можуть зацікавити ваших потенційних клієнтів.

Порада: вивчіть Федеральний Закон «Про рекламу», конкретно статтю 24 . Там вказано, які образи і зображення не можна використовувати в рекламі. Наприклад, це фото дітей, вживання алкоголю і так далі.

закон про рекламу

5. публікуєте отриманий креатив в соцмережах або на сайті інтернет-магазину. Найбільш вдалі пости можна рекламувати в тематичних групах. Чим більше передплатників його побачать і репостнут – тим більше людей про вас дізнаються.

 

Порада: враховуйте час, коли ваш пост з’явиться в співтоваристві. Тут два шляхи: публікувати рекламу якомога раніше, щоб випередити конкурентів, або вибирати годину пік відвідуваності: зазвичай це ранок, коли все прокидаються і гортають стрічку, або вечір, коли переробивши все справи, народ сідає за комп’ютери або смартфони.

Виберіть самі, що важливіше: швидкість реагування або пік відвідуваності. Здається, що коли мова йде про ситуативну маркетингу, рахунок йде на хвилини. Якщо ваша вдалий жарт стане однією з перших – велика ймовірність, що вам не доведеться просувати її за гроші: люди можуть почати расшарівать пост в мережі самостійно.

6. Дивіться на реакцію користувачів: лайки, репости, коментарі, збільшення числа передплатників, відстежуєте статистику продажів. Ситуативний маркетинг – така річ, де важливі не стільки прямі продажі, скільки схвалення користувачів. Нехай конверсія буде не вище, ніж зазвичай – головне, що ви отримаєте шанс виділитися з натовпу однакових інтернет-магазинів.

7. Чи робите висновки: продовжувати в тому ж дусі, змінити тональність записи або забути навіки про ситуативну маркетингу. Останній варіант, звичайно, небажаний: краще проаналізувати результати і в наступний раз врахувати всі помилки і недоліки.

Спостереження і аналіз

На етапі спостереження за навколишнім оточенням на допомогу людині приходять наукові дисципліни проксемика і паралингвистика. Проксемика вивчає просторово-часові знакові системи спілкування. Простіше кажучи – як дистанція до людини дозволяє оцінити його наміри. У проксемики виділяють чотири основні дистанції взаємодії: громадська (4 м і більше), соціальна (від 1 до 4 м – дистанція діалогу), персональна (від 50 см до 1 м – де, по ідеї, не повинно бути сторонніх), і інтимна (менше півметра, куди ми пускаємо тільки дуже близьких людей). Якщо незнайома людина без очевидної причини (який, наприклад, може стати висока щільність людей на станції метро в годину пік) вторгається в персональний простір і продовжує скорочувати дистанцію, він потенційно становить загрозу.

Сімнадцять миттєвостей весни
Сімнадцять миттєвостей весни Хоча Штірліц (та й взагалі все шпигуни часів Другої світової) нічого не знав про петлю НОРД, він використовував її принципи. У фільмі добре показано, як агент помічає деталі, з першого погляду непомітні для непідготовленої людини.

Паралингвистика (не має нічого спільного з парапсихологією!) Займається невербальними засобами спілкування – ми писали про неї в березні 2012 року. З безлічі дисциплін паралінгвістики до циклу НОРД мають відношення кинесика і просодика. Перша описує мову тіла – це хода, поза, жестикуляція, міміка і напрямок руху. Друга – тембр голосу, інтонації, паузи та інші прояви емоцій в розмові.

Наближення людина з впевненою ходою і загрозливою міною на обличчі, злобно цідячи крізь зуби сакраментальне «Чуєш, ти …» більш небезпечний, ніж сутулий хіпстера, який поспішав у своїх справах. Отже, загроза помічена. Як зрозуміти – чи реальна вона? Або просто розігралася параноя? Тут відбувається перехід на другу сходинку петлі НОРД – оцінка ситуації, аналіз того, що відбувається. Власне, весь аналіз зводиться до трьох основних питань: що не так? чому не так? мене це стосується?

 

Праведник
Праведник Герой Дензела Вашингтона з недавнього блокбастера – гіпертрофований випадок ситуативної готовності. У лічені секунди він аналізує відповідні реакції ворогів, по суті передбачаючи майбутнє, а потім декількома ударами перетворює їх в криваву кашу. Так не буває. Але це красиво.

Будь-яке відхилення від звичного, рутинного порядку має привертати увагу. Лампочка в під’їзді не горить. Незнайомий ридван запаркований у дворі. Дивна компанія неголосно перемовляється в підворітті. Чи є раціональна причина відхилення від норми? Лампочка могла просто перегоріти – або її викрутили, щоб напасти в темряві? На ридвані приїхав тесть до сусіда – або в багажнику залишили пару тротилових шашок? Підлітки п’ють пиво подалі від сторонніх очей – або промишляють розбоєм у відокремленому місці? І найголовніше – як це стосується мене? Чи може те, що відбувається мені нашкодити?

На третє питання, як не дивно, відповісти найпростіше. Все, що націлене проти конкретної людини, так чи інакше синхронізовано з його рутинним маршрутом. Якщо маршрут змінити, то можна з високим ступенем точності оцінити, як змінилася ситуація. Якщо пройти повз підворіття – попрямує чи дивна компанія слідом? Перед під’їздом можна включити ліхтарик. А машину обійти по широкій дузі.

Трилогія Джейсона Борна
Трилогія Джейсона Борна Борн у виконанні Метта Деймона (втім, і у виконанні його попередника Річарда Чемберлена) володіє навичками ситуативної готовності на професійному рівні. Він приймає нетривіальні рішення в будь-яких обставинах, використовуючи оточення (живе і неживе) в якості інструменту.

Види ситуативного маркетингу

1. Банери. Це рекламні блоки на сайті, в яких обігрується важлива подія, новина або інфопривід. Подія має бути справді глобальним, щоб окупити витрати на створення банера та рекламу, завдяки якій користувачі потраплять на сайт і побачать банер. Крім того, врахуйте, що готувати такі промо-акції потрібно заздалегідь: це досить довго і витратно.

2. Пости в соцмережах. Не обов’язково використовувати ситуативний маркетинг прямо на сайті, можна публікувати актуальні пости в соцмережах. Сьогодні це найшвидший спосіб донести інформацію до клієнтів. Такий формат заощадить рекламний бюджет і час на розробку стратегії. По суті, для написання ситуативного поста в соцмережах потрібен тлумачний працівник, який на ти з інтернетом, тримає ніс за вітром і в курсі всіх важливих подій. Він може за п’ять хвилин створити шикарну картинку, придумати привабливу напис і найголовніше – зв’язати все це з вашим асортиментом.

3. Використовуйте e-mail-розсилку. Це досить вільна форма для взаємодії з читачем, дозволить нагадати про знижки та покинутих кошиках, актуальних товарах, а то і просто дати корисну або розважальну інформацію.

цикл Бойда

Основним інструментом ситуативної готовності служить так звана петля НОРД, або цикл Бойда. НОРД розшифровується як «спостереження-оцінка ситуації-рішення-дія». Це універсальний алгоритм поведінки, який можна застосовувати у всіх сферах людського життя. Спочатку треба ситуацію побачити (спостереження), потім проаналізувати (оцінка ситуації), прийняти адекватне рішення і, нарешті, діяти.

 

Ймовірний нападник теж користується цим алгоритмом (виглядає жертву, оцінює її, вирішує – напасти чи ні). І якщо ми проходимо цей цикл швидше нього, то кожним новим дією повертаємо противника на першу сходинку. Як тільки ми зробили якусь дію – дістали зброю або перейшли на іншу сторону вулиці – хижак змушений знову дивитися, думати, вирішувати. А ми тим часом залишаємо зону небезпеки. Розглянемо цикл Бойда поетапно.

Способи використовувати ситуативний маркетинг

1. Знижки та акції, приурочені до інфоприводи. Це найпоширеніші приклади: інтернет-магазин косметики та парфумерії оголошує розпродажі напередодні Восьмого березня, магазин автозапчастин – перед 23 Лютого, ну а перед Новим Роком влаштувати обвал цін сам Бог велів.

Зараз на порядку денному – чемпіонат світу з футболу. Безліч інтернет-магазинів вже використовують цей інформаційний привід в маркетингу.

чм по футболу

2. Новина або подія легко зв’язати з вашим асортиментом. Для цього можна обіграти рекламний слоган або фразу – обов’язково ту, що у всіх на устах, придумати побутову ситуацію, прорекламувати надходження нових товарів або вдало пропіарити вже наявні в наявності.

новини

3. Просто розважальний контент: картинки і меми, покликані привернути увагу до конкретного товару. По суті те саме, що і перше, але більш легке для сприйняття.

кліп на лабутенах

роль інтуїції

Гевін де Беккер, автор науково-популярного бестселера «Дар страху», вважає, що весь аналіз того, що відбувається ми здійснюємо підсвідомо і називаємо це інтуїцією. Роздуми і вербалізація доводів – всього лише спроба раціонально пояснити те, що ми вже й так знаємо. Саме інтуїцію, здатність сприймати і обробляти інформацію про навколишнє середовище, де Беккер вважає тим еволюційною перевагою, яке дозволило вижити людству. Ми відчуваємо загрозу до того, як усвідомлюємо її; відчуття «метеликів в животі» – це сигнал зупинитися і подумати – що не так? Нехтувати ж інтуїцією, пише де Беккер, це «все одно що прокинутися вночі в задимленій кімнаті, відкрити вікно для провітрювання і лягти спати далі». Якщо інтуїція говорить: «зупинись і подивися по сторонам», варто це зробити. Навіть в разі помилкової тривоги ви нічого не втрачаєте.
Наш мозок обробляє величезний потік вхідної інформації аналогічно комп’ютерним алгоритмам стиснення відео: якщо якийсь однотонний фрагмент картинки, наприклад блакитне небо, не змінюється протягом часу, обчислювальні ресурси – нейрони – будуть задіяні для аналізу інших, більш динамічних областей. Все звичне, буденне, рутинне вважається «фоном» і вислизає від нашої уваги.

Виняток становить, наприклад, тренований мозок досвідченого водія. Сидячи за кермом, чоловік автоматично аналізує масу змінних – швидкість і напрямок інших машин, сигнали світлофора, дорожні знаки, поведінку пішоходів, обмін інформацією за допомогою гудків і помігіваній «аварійкою» … при цьому спокійно слухаючи музику або ведучи бесіду на абстрактні теми. Але у водія є звід правил дорожнього руху, курси автошколи і досвід, а що є у нас, простих пішоходів, щоб уникнути удару ззаду по голові в темному підворітті?

час реакції
Час реакції На схемі зображено модель збройного зіткнення двох протиборчих сторін з урахуванням їх циклів НОРД. Фази спостереження, оцінки ситуації, прийняття рішення та дії можуть займати різний час, і виграє суперник, сума часів якого виявляється меншою. Це стосується будь-якого зіткнення – як танкового бою за участю авіації та артилерії, так і бійки з гопниками в темному підворітті.

Помилки ситуативного маркетингу

1. Невідповідність картинки і ідеї вашого бізнесу. Відомий випадок, коли «Альфа-банк» розмістив ситуативну рекламу, де представив свій банкомат героєм фільму «вижив». Ідея, можливо, непогана, але візуальний ряд і загальне негативне враження від картинки викликають не самі радісні асоціації. Що за руйнування і апокаліпсис? Не хотіла б я, щоб мій продукт асоціювали з такими неприємними подіями.

Висновок: НЕ намагайтеся кидатися на кожен інформаційний привід. Якщо це зовсім не ваша тема – краще промовчати і почекати більш підходящою.

2. Ризик скотитися в вульгарність. Без сумніву, гарячі теми, 18+ і напівроздягнені дівчинки залучать до вашої реклами більше людей. Але, як показує практика, надовго вони не затримаються – вільний схлинуть назад. Справа в тому, що реклама на межі фолу сприймається споживачами як несерйозна, дешева. На неї можна подивитися, але проходити по посиланню і купувати товар – звільніть. А адже саме цього ви, напевно, і хочете від ситуативної реклами.

Висновок: хочете хайпа – придумайте щось більш інтелектуальне і іронічне, ніж оголені принади.

3. Є й інші заборонені теми, на які жартувати не варто ніколи. Це релігійні переконання, стан здоров’я, зовнішність і національність людей, смерть і людські трагедії. Під забороною також нетолерантні висловлювання і слогани, що розпалюють міжрасову ненависть. Пам’ятайте, що будь-яка з таких необережних жартів може бути з захопленням прийнята однією частиною аудиторії і в багнети прийнята інший. У гіршому випадку вас чекають кпини в соцмережах, а то і колективні судові позови. Багато відомих брендів були змушені вибачатися і видаляти спірні пости зі своїх акаунтів.

Висновок: обережно вибирайте тему, думайте про реакцію аудиторії. Краще починати з нейтрального, доброго гумору. Якщо згодом і захочете застосовувати провокаційний контент – краще обговоріть це з маркетологом або рекламником.

4. Нерозуміння кінцевої мети. Тисячі підприємців починають справу без чіткого плану і навіть не уявляють, НАВІЩО вони це роблять. Навіщо особисто вам ситуативний маркетинг – просто тому, що це модно, тому що все так роблять? Якщо так, то не варто й починати.

Висновок: визначте чітку мету і протягом кожного етапу звіряйтеся з нею.

ВИСНОВОК

Рішення і дію

Переходячи до ступені номер три – рішенням, набагато простіше не розмірковувати на місці (ситуація може розвиватися дуже швидко), а вибирати з готових рішень. Обійти або ризикнути? Ухилитися або приготуватися до нападу? Будь-які рішення діляться за ступенем ризику на небезпечні і безпечні. Пріоритет, звичайно ж, належить безпечним – ви нічого не втрачаєте, зробивши гак і обійшовши потенційну загрозу далекою дорогою.

Біда в тому, що люди настільки невпевнені в собі, що соромляться – так-так, соромляться! – робити елементарні заходи щодо забезпечення власної безпеки. Під час теракту 11 вересня деякі співробітники Світового торгового центру продовжували сидіти на своїх робочих місцях в палаючому будинку зі страху здатися смішними. Всі сидять, і я буду сидіти …

Еквілібріум
Еквілібріум У світі Еквілібріума ситуативна готовність – це не просто метод навчання клериков, а ціла релігія. Клерик Джон Престон поодинці знищує десятки озброєних стрільців холодною зброєю – і це не надздібності, а результат освіти клерика.

Прийнявши рішення, необхідно діяти – і ось тут виявляється, що якісні дії вимагають заздалегідь продуманого плану. Як то кажуть, будь-який експромт повинен бути добре підготовлений. Існує правило «шести П»: «Погане Планування і Підготовка Приводять до плачевних наслідків». Спектр загроз, яким піддається людина в повсякденному житті, не такий широкий, щоб до нього не можна було підготуватися заздалегідь. Тому ситуативна готовність для звичайної людини значно простіше, ніж для професійного агента. Її можна прорахувати наперед – до засобів порятунку може ставитися ліхтарик, заначка (якщо гаманець доведеться віддати грабіжнику), резервний засіб зв’язку (другий мобільник). Звичайно, добре мати готовий план дій на всі випадки життя, ще краще – коли існує резервний план, а зовсім чудово – якщо є ще й план відходу,якщо перші два не спрацювали. Це нереально – бути готовим до всього. Але коли ви переходите на етап дій, завжди допомагає, якщо ці дії попередньо відпрацьовані або хоча б продумані.

Ще раз перевірте себе

Отже, ви прочитали цю статтю, представили, які інфоприводи нам готує рік прийдешній, можливо, склали деякі намітки на майбутнє. Залишилося зовсім небагато: перевірити, чи буде така реклама доречна і адекватно саме на вашому сайті, в ваших соцмережах, для ваших клієнтів.

Спробуйте відповісти собі на питання:

  • Чи не суперечить реклама концепції та місії вашого бізнесу?
  • Як поставиться до неї ваша ЦА?
  • Чи не образить чи реклама частина вашої ЦА?
  • Чи не покоробить вона вас і ваше оточення?
  • Яку мету ви переслідуєте цією рекламою: отримати прибуток або заявити про себе як про креативну компанії?
  • Чи потрібна вам широка популярність або досить популярності серед вашої ЦА?

Звичайно, чесні відповіді на ці питання не гарантують вам беззастережне визнання аудиторії і потрапляння в топи. Ситуативний маркетинг – штука непередбачувана: один і той же інфопривід може вистрілити в рекламі одного інтернет-магазину і провалитися в іншому. Експериментуйте, пробуйте, творите – рано чи пізно аудиторія помітить ваші старання. А ми за традицією бажаємо удачі в просуванні!

Джон Бойд – автор петлі НОРД

Джон Бойд (1927-1997) – полковник ВПС США, ветеран Корейської війни, теоретик військової справи, фахівець в області прийняття рішень. У 1960-і роки спроби розробити універсальну інструкцію для пілотів винищувачів привели його до концепції петлі НОРД (OODA loop – Observation, Orientation, Decision, Action). Алгоритм виявився настільки вдалим, що з тих пір з успіхом застосовується практично у всіх областях людської діяльності, пов’язаних зі змаганнями або конкуренцією: на війні, в бізнесі і спорті. Петля НОРД знайшла своє застосування в теорії ігор і когнітивістики, використовується в розробці алгоритмів штучного інтелекту. У 1990 році полковника Бойда запросили в Пентагон для участі в розробці операції «Буря в пустелі», по завершенні якої командувач Корпусом морської піхоти генерал Чарльз Крулак назвав Бойда «архітектором перемоги».
Как много девушек, що носять з собою газовий балончик, хоч раз пробували його застосувати, щоб представляти потенціал своєї зброї, радіус і тривалість дії? Жоден інструмент не працює сам по собі. Таке випробування відразу збільшить рівень ситуативної готовності. Важливо також визначитися з метою дій. Головна мета – уникнути загрози. Проміжні – виграти час і дистанцію, що дозволить приймати більш якісні рішення і успішніше втілювати їх в життя.

Ситуативна готовність не панацея і не вирішення всіх проблем. Це здатність сприймати і аналізувати навколишнє оточення, прораховувати можливі шляхи розвитку ситуації і вибирати ті, при яких ступінь ризику мінімальна. Вона тренується – і зовсім не такими фантастичними методами, які регулярно показують у кіно. В принципі, будь-яка людина може натренувати власну увагу і одночасно навчитися на інстинктивному рівні оцінювати навколишню обстановку, як робить це досвідчений водій. А там і до Штірліца недалеко.

Ситуативні завдання для педагогів


Ситуативні завдання для педагогів.

Ситуативна завдання – це «об’єкт розумової діяльності, що містить Вопросно ситуацію, що включає в себе умову, функціональні залежності і вимоги до прийняття рішення». Ситуативна педагогічна задача містить Вопросно педагогічну ситуацію, тобто ситуацію, що має педагогічну тематику.

В основі кожної ситуативної педагогічного завдання лежить конфлікт:

– невдоволення (негативне ставлення до кого-небудь або чого-небудь);

– розбіжність (відсутність згоди через відмінності в думках, поглядах);

– протидія (дія, що перешкоджає іншому дії);

– протистояння (опір дії кого-небудь, чого-небудь);

– розрив (порушення зв’язку, узгодженості між чимось, ким-небудь).

Робота вихователя над вирішенням ситуативних завдань складається з декількох взаємопов’язаних дій:

  1. Виявлення факту.
  2. Опис (відновлення, конструювання) конкретної педагогічної ситуації.
  3. Визначення характеру її змісту.
  4. Аналіз педагогічної ситуації з метою визначення сутності конфлікту, що лежить в її основі.
  5. Формулювання педагогічних завдань, виявлення найбільш значущих.
  6. Додаткова теоретична і практична підготовка вихователя до вирішення виниклих педагогічних завдань.
  7. Вибір способів вирішення педагогічних завдань.
  8. Самоаналіз і самооцінка прийнятого рішення.

Приклади ситуативних завдань і їх рішення:

Ситуація 1.

Дівчинка, 6 років. З трьох років відвідує хореографічний гурток, з 5-ти – вокальну та театральну студії. Дуже часто виступає на сцені, бере участь в різних конкурсах. Перед черговим виступом під час гри намагається керувати своїми однолітками: «Я краще вас знаю, я на сцені вже багато разів виступала, а ви ні. Тому я буду грати роль лисиці ». Дівчата намагаються їй не підкоритися і йдуть за допомогою до виховательки.

Ваші дії.

Варіант 1.

Запропонувати дівчинці роль режисера в даній грі, щоб допомогти своїм подругам проявити себе. Показати, що їхні виступи теж гідні похвали.

Варіант 2.

Провести бесіду з дитиною, спрямовану на аналіз негативних сторін поведінки героїв художніх творів (хвастощі, образа товаришів і т.д.), пояснити, що інші дівчата, її подруги, теж хочуть зіграти цю роль. Запропонувати зіграти по черзі.

Варіант 3.

Запропонувати дітям не сваритися, а розподілити ролі за допомогою жереба. Так буде справедливо.

Варіант 4.

Організувати кастинг на головну роль – лисиця, вибрати незалежне журі (хлопчики, діти незадіяні в цій грі).

Варіант 5.

Звернутися за порадою до дітей, як вирішити цю проблему.

Ситуація 2.

  • Хлопчик, 7 років.

З раннього дитинства проявляє інтерес до ліплення, малювання, конструювання. Добре малює, ліпить, створює незвичайні конструкції, фантазує. На пропозицію вихователя віддати дитину в художню студію батьки відповіли відмовою, вирішивши, що хлопчик повинен займатися спортом. У дитячому садку він ні з ким не дружить, часто конфліктує з дітьми, якщо йому заважають малювати або будувати, якщо хтось із дітей хоче приєднатися до його грі, найчастіше він не пускає. Дуже замкнутий, повільний, його важко відвернути від улюбленого заняття, «дитина в собі».

Ваші дії.

Варіант 1.

Дитина із заниженою самооцінкою, він не визнаний батьками. Необхідно намагатися підвищити самооцінку дитини, пропонувати брати участь в конкурсах, вивішувати його роботи на виставках, щоб його успіх оцінили батьки і діти.

Варіант 2.

Провести социометрический метод дослідження, виявити переваги цієї дитини і постаратися зблизити його з цими дітьми, даючи їм загальні доручення, разом залучати до спільної діяльності. Дати цій дитині особливе завдання, а після його успішного виконання – високу оцінку, щоб підвищити його авторитет в групі.

Варіант 3.

Провести роботу з батьками. Допомогти їм побачити і зрозуміти захоплення дитини. Запропонувати їм враховувати думку дитини при виборі додаткової освіти, щоб дитина була захоплена пропонованим йому заняттям, у нього повинна бути мотивація, а не просто «тому, що мама так сказала». А спортом можна займатися всією сім’єю у вихідні дні.

Ситуація 3.

Хлопчик Саша, залишившись ще на один рік в дитячому саду в іншій групі, сумує за своїм вихователям, до яких ходив чотири роки. Саша часто приходить в гості в свою колишню групу: спілкується з вихователями, грає з малюками, вчить створювати споруди з конструктора і т.д. Вихователі завжди приймають дитину, мамі Сашка теж подобаються ці відвідування – з вихователями у неї хороші, довірчі відносини. Одного разу, забираючи дитину з дитячого садка. Ольга Петрівна (мама) виявила у нього чужу маленьку машинку.

Як бути?

Варіант 1.

Розпитати дитини:

– Саша, чия це машина? Потрібно її віддати господареві.

– Я ходив у гості до Ніні Іванівні, вчив дітей будувати гараж і випадково поклав в кишеню, – хитрує Саша.

– Сходи завтра до малюків і поверни машинку.

– Ні, вона мені подобатися, у мене такої немає, – пручатися хлопчик.

– Саша, може це домашня машинка, і малюк плаче, шукає, – переконує мама.

– Ні не піду. Ніна Іванівна, буде сердитися, скаже, що я вкрав, немає, мені соромно.

– Саша, давай завтра разом сходимо до Ніні Іванівні та віддамо машинку, добре?

Варіант 2.

Переконати дитину повернути машинку, попередньо обговоривши ситуацію з педагогом.

Увечері, перш ніж забрати дитину, Ольга Петрівна заходить до Ніні Іванівні, розповідає про те, що трапилося і попереджає, про свій прихід з сином. Ніна Іванівна підтримує лінію поведінки мами і коли дитина повертає машинку, обрадувано каже:

-Ой, Саша, ти знайшов Діми машинку! А ми її весь день шукаємо, Діма плаче, Біжи, віддай її Дімі, спасибі тобі велике.

Варіант 3.

Мамі самої взяти машинку і віднести її Ользі Петрівні. Пояснити їй ситуацію. Але попередньо поговорити з сином про те, що недобре брати чужі речі.

Ситуація 4.

Діти середньої групи збираються ввечері на прогулянку. У Роми і Лізи шафки для одягу розташовані поруч, діти сваряться, заважають один одному. Щоб вирішити ситуацію, вихователь відсуває лавку, щоб дітям було зручніше, але діти продовжують сперечатися і заважати один одному.

Варіант 1.

Запропонувати Ромі, як справжньому джентльменові, поступитися місцем жінці.

Сказати, що справжні чоловіки завжди так роблять.

Варіант 2.

Запропонувати Лізі не сваритися, взяти свої речі і перейти на інше місце.

Варіант 3.

Якщо діти часто сваряться, з приводу шафок, то можна спробувати «переселити» їх в інші шафки.

Ситуація 5.

Влітку діти зустрічають своїх батьків на майданчику. До приходу батьків діти грають в «Догонялки». Олег і Віка, під час бігу стикаються, налітають один на одного. Віка з плачем підходить до вихователя і каже, що Олег її стукнув.

Варіант 1.

Пояснювати правила гри до її початку. Обговорювати з дітьми правила безпеки.

Ті, що біжать діти повинні дивитися вперед і ухилятися від інших дітей, щоб уникнути зіткнення.

Варіант 2.

Якщо зіткнення сталося, не треба звалювати провину на іншого. Винні обоє, тому що не дивилися вперед. Зупинити гру, заспокоїти дітей.

Варіант 3.

Звернутися за допомогою до інших граючим дітям, щоб з’ясувати, як все сталося. Заспокоїти і пошкодувати дітей, ще раз нагадати правила безпеки під час бігу.

Ситуація 6.

Світла (6 років) відвідує підготовчу групу дитячого саду. Вона вміє читати, писати, любить танцювати, співати, декламувати. Мама нею пишатися, а Світлана – сама собой.Как-то, йдучи додому разом з мамою, дівчинка сказала: «Завтра в садок не піду! Мені дають завдання важче, ніж іншим, щоб я не знала, як відповісти ».

Як відреагувати мамі?

Рішення:

1.

Подумати про можливі причини, що вплинули на відносини Свєти до ситуації в дитячому саду.

2. Підтримати доньку: «Правильно, ти ж у мене найрозумніша. А якщо ти не знаєш відповіді – давай разом дізнаємося / можливі джерела інформації / ».

3. Звернути увагу! Можливо постійна надмірна похвала дочки викликала невпевненість в перших невдачах.

Ситуація 7.

Дитина має дуже гарну пам’ять, тому легко запам’ятовує інформацію, тексти, пісні. При проведенні свят виконуючи свою роль, суфлірует ролі інших персонажів, ніж заважає іншим дітям проявити себе, порушує хід свята.

Рішення:

Дати дитині особливу роль – суфлер. «Твоя задача: стежити за тим, щоб діти не забували свої слова під час виступу. Якщо дитина забула, ти йому тихенько підказуєш ».

Бесіда з дитиною до свята «Як поводиться справжній артист».

Зацікавити дитину іншими видами діяльності (гурткова робота).

Робота з батьками. З’ясувати, як ставляться батьки до такої поведінки дитини. Якщо батьки усвідомлюють проблему, то запропонувати відвідати з дитиною практичні заняття у психолога по формуванню вольової сфери. Дати рекомендації «Формування стриманості у дошкільнят», «Сфери застосування здатності швидкого, об’ємного запам’ятовування» (шахи, шашки, ГО).

Якщо батько не усвідомлює проблему, то знайти точки дотику з питань формування адекватної самооцінки.

Ситуація 8.

Батьки часто розчулюють хитромудрості дитячого мовлення, називаючи своїх дітей вундеркіндами

.

Коли мама каже Дімі: «Не тікай ​​так далеко!» – Діма відповідає: «Не турбуйся, мама, я втечу і Прідері!»

З чим пов’язано таке явище?

РІШЕННЯ.
Подібне явище пов’язане з недосконалістю володіння граматичною будовою мови. Дитина може надавати будь-якому новому слову ту форму, якої він опанував. Елементи усвідомленого володіння дитиною цієї форми викликають дитячої словотворчість.
Ситуація 9.

У спілкуванні зі своїми дітьми батьки часто порівнюють їх з іншими дітьми.

Нінина мама, задоволена поведінкою доньки, часто говорить: «Ти у мене все вмієш, ти краще за всіх», «Ти у мене – найкрасивіша».

А ось мама Тані, бажаючи, щоб її дочка була організованіше і розвивалася краще, каже: «Всі діти, як діти, тільки ти у мене ненормальна», «Подивися, яка розумниця Катя. Все у неї виходить, а у тебе … »

Обидві мами бажають добра своїм дітям, але хто з них доб’ється кращого результату у вихованні?

Чи є залежність напряму «проектування» поведінки дітей від особливостей особистості самих мам?

РІШЕННЯ.
Обидві мами своїх дітей порівнюють з іншими дітьми, але перша мама застосовує позитивне порівняння, а друга мама – негативний. Тим самим «проектування» поведінки Ніни і Тані різний.
Якщо мати – впевнена у собі людина, то, як правило, вона хвалить свою дитину і виділяє його серед інших дітей позитивно. Це сприяє підвищенню соціального статусу дитини і заняття сприятливого місця в системі міжособистісних відносин з однолітками.

Якщо мати – людина невпевнена, що відчуває себе в чомусь гірше інших людей, до своєї дитини вона буде ставитися так само, передаючи йому свою власну невпевненість. Дитина такої матері матиме низький соціальний статус.

Взагалі, краще порівнювати поведінку дітей з його ж власним, яке було вчора, в минулому.

Ситуація 10.

.

Нерідко ми чуємо, як різні мами, спілкуючись зі своїми дітьми, по-різному оцінюють їх можливості. Одні кажуть: «Ти вмієш робити те, що я не вмію! Ти говориш правильно, молодець! »

А інші матері кажуть: «Ти маленький ще, слухай, що дорослі говорять! Так що ти розумієш, ось навчиться, тоді зрозумієш! »

У чому принципова відмінність у спілкуванні зі своїми дітьми різних матерів?

РІШЕННЯ.
Одні матері як би вселяють в дитини, впевненість в собі ( «Якщо мама хвалить, значить, я чогось вартий!»). Вони сприяють дорослішання дитини, створюють у нього активну життєву позицію, допомагають його самоствердження.
Інші ж матері – навпаки, формують у дитини невпевненість в собі, у нього з’являється тривожність, знижується активність, виникає схильність до песимізму. ( «Якщо мама лає, значить, я нічого не стою, я – поганий!»)

Ситуація 11.

.

«Мій син Міша (7 років), – пише мама, – майже досконалість. Але в своїй групі на людях завжди мовчить. Я намагалася його виправдати якимись причинами: втомився, поспішає додому і т.д. Коли ж він удома – все в порядку. А на людях – замикається. Порадьте, що робити? »

Дайте пораду мамі.

РІШЕННЯ.
Постарайтеся пояснити Міші, що сором’язливість часто сприймається як недружелюбність, і щоб подобатися людям, треба бути більш товариським.
Спробуйте вирішити ситуативні завдання:

1. Д Евочка Наташа (близько 3-х років) під враженням переглянутих телепередач і прослуханої гучної музики ніяк не може заснути в належний час. Молода мама нервує, злиться, кричить на дочку: «Заснеш ти, врешті-решт, а то викликом зараз лікаря, і він зробить тобі великий укол ось такий голкою (показує руками величезну голку). Наташа дивиться на маму переляканими очима і починає плакати. Ах, ти ще і плачеш !? Плач, плач, вовк все чує, ось він прийде і з’їсть таку шкідливу дівчинку. Після цих слів Наташа плаче вже ридма. Дайте оцінку діям молодої матері. Яким чином ви б заспокоїли дитини?

2 . Бабуся проводжає трирічного онука Славу. Він сидить в автобусі з мамою, а бабуся стоїть поруч з ним в проході. До відправлення автобуса залишаються лічені хвилини. Бабуся цілує Славіка і хоче піти, але не може. Слава ні в якому разі не віддає її сумочку. Він міцно тримає її, затиснувши обома руками. «Віддай бабусині речі» – наказує мама.

– Не віддам…

– Бабуся зараз візьме в сумочці гроші і купить тобі морозиво, – йде на хитрість мама.

Почувши про бажаному морозиві, Слава простягає бабусі сумку. Бабуся швидко прощається з дочкою і виходить з автобуса. Через 2-3 хвилини автобус вирушає в дорогу. І в міру того, як він набирає швидкість, Слава починає все голосніше кричати і плакати: «Бабуся, неси морозиво! Де морозиво? » Через півгодини, утомлений від плачу і образи, Слава заснув на сидінні, відвернувшись від мами.

  1. Проаналізуйте дії матері по відношенню до сина.
  2. Як по-іншому можна було вчинити в даній ситуації мамі?
    1. У двір будинку привезли машину піску. Піщана гірка була красивою і високою, а шестирічної Насті захотілося «покататися» з неї. Батько лагодив дах сараю. Побачивши дочку на піску, він крикнув: «Злазь, негайно, не розкидай пісок!». Настя несподівано показала батькові мову і крикнула: «Ти високо, поки злізеш, я вже втечу!». Але батько з’явився якось непомітно з лозиною в руках. Дівчинка стрімголов кинулася бігти. Батько наздогнав її вже в кінці вулиці, розмахнувся, щоб вдарити, але хворостина раптом тріснула і зламалася. Настя втекла. Батько не став її більше наздоганяти.
  1. Як ви оцінюєте дії батька?
  2. Як слід було б йому вчинити?

Існують і пиктографические ситуативні завдання (у вигляді малюнків, піктограм).

Процес рішення пиктографических ситуативних завдань складається з наступних етапів:

Перший етап.

Візуальне знайомство з ілюстративної ситуацією, уявне «промацування» піктографічної завдання.

Другий етап.

Етап уявного усвідомлення. Адекватний переклад візуальної картини на мову слів. Розуміння умови піктографічної завдання, її сутності.

Третій етап.

Аналітично-оцінний етап, пов’язаний з аналізом і оцінкою візуальної ситуації, виявленням проблеми даного завдання.

Четвертий етап.

Етап планування (прогнозування) способів вирішення самого завдання, розробка «пошажного» рішення, показ варіантів і шляхів вирішення (як позитивних, так і негативних).

П’ятий етап.

Колективна миследеятельность. Вибір оптимального варіанту рішення більшістю.

Шостий етап.

Прийняття рішення. Рефлексивно-піктографічна завдання завершується колективним прийняттям рішення.

Сьомий етап.

Рефлексивні просування. Вихователі самі собі дають практичні рекомендації.

Наприклад, в чому помилка дорослого?

Спробуйте придумати і замалювати або схематично зобразити свою ситуативну задачу.

Бажаємо успіхів!

Добавить комментарий